Branding y Marketing ¿son lo mismo?

Hay empresas, tanto grandes como pequeñas que no entienden las diferencias importantes entre la branding y marketing. Ambas son importantes pero tan ligadas que suele confundirse a la hora de tomar acción. Te decimos las principales diferencias.

Branding

Robert Bean de Northstar Partners en Reino Unido creador de la campaña para Honda “It’s Good to Talk”, define al branding como “promesa cumplida”. Hacer una promesa a los clientes y para tener éxito, debes cumplir esa promesa. “La marca es una insignia, un nombre o un color, es sólo una pequeña fracción de lo que una marca es en realidad”, afirma Robert.
Rob Frankel (experto desarrollador de acciones de Branding), explica que para entender el Branding, “debemos entender lo que es el posicionamiento en el mercado. Posicionamiento es tu posición estratégica en el mercado. Es el elemento substancial que nos hace diferentes. Cuando alcanzas una posición en el mercado, estás estableciendo un baluarte en el campo de batalla del marketing, poniendo en alto los colores de tus estandartes”.
Branding no consiste en que te compren más que a la competencia, consiste en que sientan que tú eres la única solución a sus problemas.
La clave para aprovechar el poder de tu marca es la participación de tus empleados. Llevarlos a través de este proceso y tener un experto para que te oriente.

En cuanto al marketing

Chartered Institute of Marketing lo define como “El proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente de manera rentable”.
Marketing, entonces, es una parte integral de tu marca. Te ayuda a comunicar la promesa (el branding). Tu marketing también debe basarse en el posicionamiento de la marca, la personalidad, los valores y hasta el tono de voz usado frente a los colegas y empleados.
En esencia, marketing es lo que haces para conseguir la promesa hecha a tus consumidores, mientras que el branding es como consigues que la promesa hecha llegue a los consumidores.
Otra forma de entender la diferencia es separar entre marca y producto, la primera pertenece a las ideas, lo intangible y se encuentran dentro del terreno del branding. La segunda la situamos en lo físico, lo tangible y se encuentran dentro del terreno del marketing.

¿Cómo me ayuda saber de branding en mi desarrollo personal?

Cuando nos hablan de marca automáticamente pensamos en un producto, pero con la evolución del mercado, la implantación de internet y sobre todo las redes sociales este paradigma ha cambiado por completo. El mercado laboral y profesional se ha vuelto cada vez más exigente ya que cada uno de nosotros tenemos todo al alcance de un clic y diferenciarnos es cada vez más fácil.

Antes de meternos en materia vamos a conocer de dónde viene este término, "Personal Branding".

El concepto de personal branding (marca personal) ha surgido en la literatura empresarial de los EE.UU. a finales de los 90's en los artículos "The Brand Called You" de Tom Peters y "Me 2.0: Build a Powerful Brand to Achieve Career Success" de Dan Schawbel como pioneros en hablar de esta nueva técnica de marketing.

Actualmente en España escuchamos hablar cada vez más de este término, sobre todo de profesionales referentes como son Oscar del Santo (@oscards) y Daniel Iglesias (@soyunamarca), pero nos preguntamos... ¿qué es exactamente?

Una marca personal está compuesta por cientos de elementos que van desde los valores de la persona hasta la forma de gestionar la percepción que los demás tienen de nosotros. Esos factores son los que van a hacer que seamos vistos como profesionales valiosos y fiables.

Construir una marca personal nos hace destacar del resto de profesionales.

En la era 1.0 crearnos una marca personal era muy difícil, porque para destacar había que desarrollar casos de éxito, publicar libros, dar conferencias, entrevistas en medios, trabajar en grandes compañías, visitas comerciales, llamadas telefónicas, etc. pero hoy por hoy vivimos en un mundo globalizado donde todo esto es cosa del pasado.

La web 2.0 ha roto todas las barreras porque todos tenemos acceso a prácticamente a la misma información y podemos construir una marca personal sólida y relevante. Esto ha cambiado también la percepción que tenemos de las personas ya que las personas confiamos en otras personas, no tanto en las organizaciones, por eso es una herramienta fundamental para departamentos comerciales, directivos y todos aquellos que sean la cara visible de las empresas.

Que NO es marca personal

    Construir una marca personal NO es algo que se hace en una tarde, ni en dos. Es el día a día.
    NO es darse de alta en todas las redes sociales.
    NO es hacer autobombo diciendo lo bueno que somos.
    NO se trata de aparentar una imagen perfecta. Se auténtico.
    NO solo son títulos, premios, marketing, proyectos. Es todo.

Como romper el cliché y convertirnos en profesionales 2.0

Todo lo que hagas y como actúes tiene que estar dirigido a "estar donde quieres estar" y "ser visto como quieres que te vean"
Preguntas que debes contestar antes de empezar son, por ejemplo: ¿Necesito un blog o no? En caso afirmativo, ¿con cuanta periodicidad puedo publicar? ¿Qué voy a publicar? ¿En qué redes sociales me interesa estar y en cuáles no? ¿Cuánto tiempo diario puedo dedicar a interactuar? Etc.
Para responder a todas estas preguntas te propongo que te plantees lo siguiente:

    ¿Quién eres? ¿Qué te hace único?
    Describe en que eres bueno, profesionalmente hablando. Que valor aportas diferente al resto.

    ¿Cuál es tu objetivo?
    A través de tu personal branding, que quieres conseguir. Por ejemplo: Conseguir clientes, dar conferencias, salir en la TV, posicionarte como experto.

    ¿En qué segmento de mercado te quieres posicionar?
    Empieza buscando nichos pequeños en los cuales te puedas hacer fuerte y establece palabras claves principales.

Una vez que tengamos todo claro vamos a ponernos a trabajar en nuestro personal branding...

Haz que te vean
A través de internet tienes todo al alcance de la mano, define claramente las palabras claves por las cuales quieres que te encuentren y trabaja sobre ellas, que no solo te encuentren por tu nombre y apellido sino por tu sector profesional.

Ponte guap@
Una imagen vale más que mil palabras... trabaja en tu aspecto 2.0 de igual forma que te vistes con tus mejores galas para ir a visitar a un cliente. Una buena fotografía, un correcto perfil de Linkedin son algunas de las pautas.

Afina la puntería
Tus mensajes tienen que estar muy bien segmentados para que lleguen a nuestro público objetivo. Por ejemplo, participa en grupos de Linkedin de tu sector, deja comentarios en blogs referentes... codéate con los grandes.

Destaca del resto
Construir una marca personal conlleva incrementar nuestra reputación online, que la gente te conozca, sepa quién eres, en que eres experto y sobre todo que te recomienden.

Calidad y no Cantidad
No se trata de publicar 3 post al día calidad media, es preferible escribir 1 post excelente a la semana y que sea contenido de valor para tu público objetivo (casos de éxito, estudios, informes, nuevas tendencias, técnicas, herramientas, etc...), esto te posicionará como experto en tu sector ya que a través de este contenido demuestras tus conocimientos y experiencia.

Habla y participa
De igual forma que vamos a un evento e interactuamos con colegas de profesión sobre temas del sector, debemos hacer la misma práctica en el mundo 2.0. Este medio nos permite opinar, debatir, comentar, responder y todo esto con un mismo fin, trabajar nuestro personal branding y diferenciarnos del resto. La dosis diaria perfecta es no más de 15 minutos, claro está que cuanto más tiempo estés online más rápido conseguirás posicionarte.

Renovarse o morir
Es fundamental en esta nueva era estar preparado para grandes cambios, estos suceden permanentemente y que esta vorágine no destruya nuestra marca personal. Sigue atento a nuevos canales de comunicación, nuevas tendencias en redes sociales, nuevos términos, entre otros.

Todo empieza online pero...
Establecer una marca personal 2.0 está muy bien, pero no tenemos que perder el foco que al fin y al cabo somos personas, necesitamos el contacto personal y que tenemos un obejtivo definido. Asiste a eventos, desvirtualiza profesionales de tu sector, cierra reuniones con posibles clientes, etc.

Mide, mide, mide y analiza
Uno de los puntos clave para saber la estrategia de personal branding está funcionando está en los datos... mide constantemente los principales indicadores (número de seguidores, visitas al blog, nº de interacciones en las publicaciones, etc.), si estos te dan valores positivos sigue así y ve expandiendo el segmento. En caso contrario, analiza tranquilamente en que está fallando la estrategia y reconduce todo nuevamente hacia el objetivo principal.

Se trata de...
Tal y como abrimos el post, esto no se consigue en una tarde o dos... es un trabajo de fondo que conlleva mucha constancia y continuidad.

Voy a cerrar con un slogan muy popular de Arthur Page que resume todo lo que hablamos:
"hacerlo bien y hacerlo saber"

Burla de Samsung contra Apple

Como ya se conoce, las marcas Samsung y Apple se enfrentan en una constante guerra tecnológica. Y Samsung más que nunca lo ha dado a conocer con lacampaña It doesn't take a genius (No hace falta ser un genio), donde claramente se burla de los nuevos productos que presentó Apple el martes pasado.

Esta campaña inició con un anuncio en forma de infografía que enumera las características del iPhone 5 enfrentadas con las del Galaxy S III.

Pero el despegue de esta campaña se dio cuando Samsung lanzó 6 videos en su cuenta de Youtube, donde claramente se burla de los nuevos smartphones de la compañía californiana: el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus.
En el primer video, Samsung se burla de la caída del streaming en vivo durante el evento de Apple, que se llevó a cabo en California, donde un joven le pregunta a otro "¿Cuál es tu problema? Trabajas en la tecnología y ¿no puedes manejar esto? ¡Increíble!" mientras el segundo habla con pausas. joven le pregunta a otro "¿Cuál es tu problema? Trabajas en la tecnología y ¿no puedes manejar esto? ¡Increíble!" mientras el segundo habla con pausas.

En el segundo video, los mismos jóvenes ven impacientemente una pantalla esperando el anuncio del nuevo smartphone de Apple y se emocionan al saber que tendrá una pantalla más grande "después de dos años de espera".

En los demás videos critican la falta de multi pantallas en los nuevos iPhones, como tener que usar los dedos para usarlo (resaltando que el Galaxy Note 4 incluye unaS Pen-pluma- para dar mas precisión a los trazos), así como de la batería y lo tardado que es cargar un iPhone.

 
Finalmente, en el último video incluso se burlan de que el Apple Watch sólo puede ser usado con un iPhone; y mencionan que con el Samsung Galaxy Note 4, no necesitas tener otro gadget wearable para medir tu ritmo cardiaco o contar tus pasos.

(Fuente: Mercado Negro)

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Posicionando

Las grandes marcas en lugar de predecir el futuro, lo generan. Ya no estamos en una Era de cambio, sino en un cambio de Era” 

El panorama actual ha cambiado y la forma de comunicarnos con el público objetivo también, pero la esencia es la misma.

Si analizamos las marcas más exitosas podremos apreciar como han logrado adaptarse al cambio de era. Han mantenido sus valores y personalidad, no han cambiado su propuesta de valor ni su estrategia de posicionamiento, lo que ha cambiado es la manera de llegar al público.

Estamos ante un nuevo panorama lleno de oportunidades. Ahora podemos interactuar directamente con nuestras audiencias generando una relación que fomente la vinculación o pertenencia con la marca, creando una comunicación bidireccional en la que compartir, escuchar e interactuar de forma activa, directa e instantánea.

Las redes sociales son el  principal punto de referencia, tienen que ser entendidas en su contexto y ser aplicadas a nuestra estrategia:

Siendo coherentes en nuestra estrategia de marca.

Claros en nuestro posicionamiento.

Sinceros en nuestra relación con el público.

Así pues, debemos tener una estrategia de marca clara en el ámbito digital en el entorno online como el offline y mantener la coherencia en todos los canales de contacto.

En palabras de Andy Stalman: “El éxito para las marcas del siglo XXI proviene de fusionar de manera coherente, consistente y constante estos 3 componentes: marca (Brand) + mundo físico (Off) + mundo digital (On). Internet y esta hiper-conectividad ayudada por los dispositivos móviles están empujando a los responsables de marketing y publicidad a zambullirse en el contexto y a reaccionar, siempre bajo la coherencia, en tiempo real”.

¿Cuál es entonces la clave para que una marca triunfe hoy? En gran parte, posicionar su branding alineado a su público objetivo y, con ayuda de las redes sociales, causar un impacto mayor al esperado.

Veamos varios ejemplos que ilustran esta idea:

Apple: creer en la marca, creer en lo que haces

Siempre nos hacemos la misma pregunta, ¿Por qué Apple es más innovadora que su competencia si tienen los mismos medios, el mismo talento…? ¿Qué les hace diferentes?

La respuesta es muy sencilla y nos la descubre Simon Sinek:

Las marcas más exitosas siguen el mismo patrón, operan de la misma manera, “de manera opuesta a todos los demás”. La clave está en la manera de contar el discurso.

Él lo bautiza como The Golden Circle (El Círculo de Oro) es un concepto muy sencillo que se basa en tres círculos: ¿Por qué?, ¿Cómo? y ¿Qué?.

Toda organización en el mundo sabe qué hace, algunos saben cómo lo hacen pero muy pocos saben por qué lo hacen: ¿Cuál es el propósito de tu marca? ¿por qué tu compañía existe? ¿cuál es el sentido y por qué a la gente le tiene que importar?

La manera en la que nos comunicamos suele ser desde fuera hacia dentro: qué producto tengo, cómo o cuál es nuestro valor añadido y por qué comprarlo. Pero Sinek llegó a la conclusión de que , si la mayor parte de la decisiones de compra están basadas en las emociones y no en la razón, habrá que transmitir el discurso de marca de la misma manera, contándolo diferente: desde dentro hacia fuera.

Las personas no compramos ‘lo que hace una marca’, sino que compramos ‘por qué lo hace’.

Cuando compramos un producto de Apple pensamos que somos diferentes por tenerlo, porque es bello y sofisticado. Comprendemos perfectamente lo que la marca quiere transmitir y su mensaje llega a todo el mundo. Comienza desde el punto central, ataca primero a los sentimientos y crea predisposición de actuar, y luego se cierra con la racionalización.

Coca Cola: felicidad

Crear una imagen de marca que te conecte directamente con tu público es tarea difícil, en esto una de las marcas de referencia es Coca Cola que ha conseguido asimilar su marca a la felicidad, la chispa de la vida… Coca Cola es un claro ejemplo de éxito en trasladar su mensaje desde la publicidad tradicional al mundo digital.

El modo de destacar un producto, entre todos aquellos que recibe el cliente, es a través de los valores que una marca representa. Y estos valores tienen que tener siempre un componente de emoción, sentirte identificado.

Para Wally Olins, uno de los pioneros del branding recientemente fallecido, la fórmula para construir una marca eficaz era: IQ+EQ (Inteligencia Cotidiana+Inteligencia Emocional). Defendía un modelo de gestión basado en la suma de pensamiento estratégico y creatividad. Para él una marca es el resultado de aplicar la creatividad al posicionamiento. Es decir, primero está el pensamiento estratégico y luego el diseño.

El branding produce emociones y deseos, y al mismo tiempo se transmiten valores y se crea una identidad de marca. En la marca nos reconocemos y establecemos con ella una relación emocional.

El contexto actual hace que la forma de presentar la marca esté cambiando gracias a los medios digitales. Existe la posibilidad de elegir entre un gran número de canales y así poder identificar el más adecuado para potencializar la marca.

¿Cómo complementar una estrategia de marca en medios digitales?

Creando experiencias memorables para que tu marca sea recordada.

Pensando en estrategias tanto online como offline.

Teniendo buenas ideas, que sean creativas y de calidad para que puedan llegar a ser virales.

Siempre siendo coherente con todas las estrategias, elementos, contenidos y demás factores que influyen en la construcción de una identidad digital.

En conclusión, la era digital abre nuevas ventanas de oportunidad a las marcas para poderconectar con el consumidor como nunca antes ha sido posible. La estrategia en cuanto a comunicación digital ha pasado a primer plano para poder conseguir éxito en el contacto con el público. Las empresas que han sabido adaptar su mensaje y su imagen al mundo digital sin perder su esencia nos muestran el camino a seguir.

Branding Emocional

El mercado actual se encuentra frente a consumidores deseosos de satisfacer sus necesidades cada vez más complejas, pero estas necesidades no se limitan a cuestiones de calidad, precio o durabilidad sino que apuntan a una gratificación emocional.

Los consumidores modernos se interesan por que las marcas  elegidas les brinden sensaciones positivas, gratificaciones, sentimientos y nuevas experiencias. Para cumplir con estas expectativas latentes en los consumidores es que nació una estrategia conocida como branding emocional, definido como la manera de crear un diálogo personal con los consumidores.

Dicha estrategia pretende desarrollar conexiones emocionales entre la marca y sus clientes, generando en ellos estados de ánimo para que los mismos puedan asociar una marca a un experiencia satisfactoria. Para que una marca pueda implementar dicha estrategia será necesario conocer en profundidad al público objetivo, sus intereses personales, metas, escalas de valores y sueños, y de este modo ofrecerles una marca que se encuentre en armonía con los aspectos mencionados. Para ello la marca deberá entablar un diálogo fluido con sus clientes y de este modo conocer sus expectativas en un nuevo mercado de sensaciones. Así una marca no sólo ofrecerá una solución a una necesidad básica sino que además la complementará con vínculos afectivos buscando introducirse en los aspectos emocionales de los consumidores.

Como comunicadores sabemos que el ser humano, antes que racional, es un ser emocional, lo que se traslada a sus decisiones de compra, siendo esta característica fundamental a la hora de comprar.

En consecuencia; el branding emocional no sólo intenta ofrecer soluciones a las personas sino que se además se propone involucrar al target con la marca, con sus publicidades, acciones y comunicaciones. Para que éste se sienta parte de la marca y se genere un sentimiento de 

pertenencia y fidelidad, donde el consumidor pueda expresarse mediante una marca o producto. La intención del branding emocional es que los consumidores amen la marca, se sienta íntegramente identificados con ella, que compartan valores y que se pueda experimentar experiencias positivas de todo tipo. Ya que los consumidores buscan identificarse plenamente con una marca que posea sus valores similares, características, gustos y metas acordes con sus preferencias.

El branding emocional busca una experiencia que crea una conexión cercana y participativa entre las marcas y los consumidores, donde se pretende penetrar en la vida de las personas y formar parte de su cotidianidad.

Es así que dicha estrategia pretende estimular los sentidos del target y posicionar una marca no sólo en la mente de las personas sino también en sus corazones, para producir lazos emocionales que conlleven a la experiencia y a la generación de recuerdos donde la marca o producto se sitúen en la memoria colectiva de los clientes.

Se pretende acortar la brecha entre una marca y su público ya que no sólo se apunta a la compra sino que también se incentiva a la participación y la interacción. 

En  conclusión,  las emociones humanas son estados afectivos a los cuales se enfrentan las personas, quienes se encargan de exteriorizarlos mediante gestos, acciones o palabras. Las emociones determinan a los individuos y conformar su manera de relacionarse. En consecuencia, es de suma importancia de la creación de vínculos afectivos entre las marcas y sus consumidores con el fin de generar sentimientos de pertenencia. Donde las marcas no sólo procuran atender las necesidades básicas del público sino que también se interesan por sus emociones y estados de ánimo.

Lo mío

Buenos días a todos!!

Hoy, empiezo a escribir acerca de lo que realmente me encanta hacer; voy a escribir acerca de mi pasión y de lo que corre por mis venas, lo que me justifica las amanecidas, lo que acaba con mis ojos y me costó un gran trabajo descubrir. Para saber  que es lo que realmente me apasionaba y descubrir en lo que soy buena recorrí un largo  camino que me llevó a besar muchísimos sapos, probando y analizando, hasta que un día sucedió y encontré al amor de mi vidad: El marketing.

 El marketing me ha convertido en una mujer apasionada por lo que hago, y no es que haga mucho, les comentaré que simplemente soy una estudiante de comuniaciones la cual ama su carrera y vive para ella.
Mi amor hacia él empezó en clases, y desde que lo conocí, me fascinó, fue amor a primera vista, y en honor a ese sentimiento y pasión es que empiezo este camino de Brand Perú.

Brand Perú será un lugar donde hablaré sobre el poscicionamiento de las marcas aquí en Perú casos ejemplares del mundo, espero todos los demás me compartan casos específicos y logren enamorarse de él como lo hice yo.